Konto löschen

Weg 1: Direkt in der App (empfohlen)

Sie brauchen dafür niemanden zu fragen und keine Wartezeit einzuplanen – die Löschung erfolgt sofort.

1. AhOh öffnen und anmelden (App, Desktop-App oder ahoh-app.de/app/)
2. In der Kontaktliste oben auf das Zahnrad ⚙️ Einstellungen tippen
3. Ganz oben den Abschnitt „Konto“ aufklappen
4. Auf „Konto löschen“ tippen
5. Zur Sicherheit Ihr Passwort eingeben und bestätigen

Danach ist das Konto weg und Sie werden abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Tipp: Im selben Abschnitt können Sie vorher Ihre Daten als JSON-Datei exportieren, wenn Sie etwas davon behalten möchten.

Weg 2: Per E-Mail

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können – etwa weil Sie Ihr Passwort vergessen haben und keine E-Mail-Adresse hinterlegt war –, schreiben Sie an info@ahoh-app.de.

Geben Sie bitte Ihre UIN oder Ihren Nickname an. Wir müssen dabei prüfen können, dass das Konto wirklich Ihnen gehört – Nickname und UIN allein genügen dafür nicht, weil sie für andere sichtbar sind. Wir melden uns und klären das im Einzelfall mit Ihnen. Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Was gelöscht wird

Mit dem Konto verschwinden dauerhaft:

• Konto und UIN, Nickname, Passwort-Hash, Profilangaben und Avatar
• Ihre Nachrichten – in beide Richtungen, also auch beim jeweiligen Gegenüber im Verlauf
• gesendete und empfangene Bilder, Dateien und Sprachnachrichten
• Kontaktliste, offene Anfragen, Favoriten, Ordner und Blockierungen
• Status-Updates samt Bildern sowie Ihre Reaktionen und Aufrufe
• Gruppen-Mitgliedschaften; Gruppen, die dadurch leer zurückbleiben, werden mit entfernt
• Spielergebnisse und Einladungsverläufe
• alle Sitzungen, Passwort-Reset-Token und Benachrichtigungs-Adressen (Web-Push-Endpoint bzw. Gerätetoken der Android-App)

Was noch kurz bestehen bleibt

• Sicherungskopien (Backups): bis zu 7 Tage. Zur Ausfallsicherheit wird die Datenbank täglich gesichert; diese Sicherungen werden automatisch nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Ihre Daten verschwinden also auch daraus innerhalb dieser Frist.
• Server-Protokolle mit technischen Verbindungsdaten werden nach den üblichen technischen Fristen gelöscht oder gekürzt.
• Zählwerte der Missbrauchsbremse: maximal 24 Stunden. Dabei ist keine IP-Adresse gespeichert, sondern nur ein nicht zurückrechenbarer Prüfwert.
• E-Mails, die Sie uns geschrieben haben, bleiben so lange im Postfach, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist.
• Nachrichten, die Sie in einer Gruppe geschrieben haben, können dort weiterhin sichtbar bleiben, sofern die Gruppe bestehen bleibt – ohne Verknüpfung zu Ihrem gelöschten Konto.

Eine freiwillig hinterlegte E-Mail-Adresse wird mit dem Konto gelöscht. Wir geben Kontodaten nicht weiter und verkaufen sie nicht; Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

Nur einzelne Daten löschen

Sie müssen nicht gleich das ganze Konto aufgeben. Einzelne Nachrichten lassen sich per langem Tippen bzw. Rechtsklick löschen (auch beim Gegenüber), Status-Updates verschwinden nach etwa 24 Stunden oder sofort auf Wunsch, und Profilangaben inklusive E-Mail-Adresse können Sie in den Einstellungen jederzeit leeren. Für weitergehende Löschwünsche schreiben Sie uns an info@ahoh-app.de.